Más de 70 millones de mexicanos poseen un teléfono inteligente y estos dispositivos se han vuelto más populares que las computadoras portátiles como medio para conectarse a Internet.

Como resultado, las empresas se mantienen en constante movimiento para mantener un contacto con sus usuarios a través de este medio.

Cada vez más empresas se suman a los códigos QR en el empaque de sus productos y otras realizan competiciones que requieren que sus clientes descarguen la aplicación del producto para poder participar.

Así que además de la caja y los flejes recientemente ha comenzado a despegar el nuevo empaquetado como un medio eficaz de comunicación con el cliente.

Entonces, ¿cómo pueden las marcas comenzar a aprovechar al máximo esta tecnología?

  1. a) Los problemas con el embalaje tradicional móvil comprometido

Los códigos QR, si bien son un medio inteligente para dirigir a un usuario móvil a un sitio web o una promoción de varillas.

Si bien el QR se considera un poco obsoleto y requiere que el usuario tenga un software en sus teléfonos que interprete el código, los países asiáticos son los más receptivos.

Otra forma tradicional de involucrar a los usuarios móviles ha sido tener códigos que puedan enviar por texto a un número para ver si han ganado un premio.

Estos pueden ser efectivos, pero son un poco difíciles de manejar y muchas personas simplemente no se molestan en involucrarse con ellos.

  1. b) Enfoques innovadores de envolvimiento móvil

Las empresas siempre están dispuestas a encontrar formas novedosas de relacionarse con sus clientes en sus dispositivos móviles y beneficiarse del compromiso que esto genera.

Como la infraestructura de WiFi y 4G en general también está mejorando, los usuarios móviles están más abiertos a usar sus dispositivos en público y la comunicación bidireccional puede realizarse con mayor facilidad.

Los dispositivos también son cada vez más potentes y tienen la capacidad de incorporar tecnología más robusta para permitir la interacción con el consumidor.

Un fenómeno relativamente nuevo en el empaquetado de dispositivos móviles es la introducción de nuevas tecnologías, como la comunicación de campo cercano (NFC) y el Bluetooth de baja energía (BLE).

Con estas innovaciones, los chips pequeños dentro del paquete pueden interactuar con los teléfonos móviles sin la necesidad de un software especializado o múltiples etapas de acción.

La comunicación de campo cercano está disponible en algunos teléfonos con Android y aunque Apple inicialmente se resistió a esta tecnología, finalmente la incorporaron en los teléfonos iPhone 6.

Se espera que ⅓ de los teléfonos móviles tengan tecnología NFC el próximo año, con un total de 1.2 mil millones de teléfonos habilitados para NFC en todo el mundo y creciendo para el 2019.

Con solo deslizar el chip por un teléfono, los dispositivos NFC y BLE pueden mostrar información o dirigir a los usuarios a páginas web, videos o cuentas de redes sociales.

También ya es más visto que puedas tener acceso a una receta o ir directamente a un sitio web con solo el código de un producto que compraste y un teléfono inteligente.

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Las empresas están comenzando a considerar las posibilidades muy reales asociadas con este tipo de tecnología.

Y por supuesto, están analizando la forma en cómo pueden incorporarla a su propio plan de marketing o servicio de atención al cliente.

REFERENCIAS: YouTube y Wikipedia